Kundenservice Mitarbeiter – Inbound oder Outbound Sales (m/w/d)

Office Depot Europa verfügt über einen starken Markennamen, eine hohe Kundenloyalität und ist mit seinen drei Kernsparten bzw. -marken „Viking“, Kontrakt- und dem Retail-Geschäft in 14 europäischen Ländern aktiv. Über die renommierte Marke „Viking“ ist das Unternehmen ein führender Anbieter in den sechs Produktbereichen Bürobedarf, Druck- und Dokumentendienste, Papier, Computer und Drucker, Firmendienstleistungen wie Facility Management sowie Büromöbel. Im Direktvertrieb wird an über 1,2 Mio. kleine und mittelständische Unternehmen in zehn europäischen Ländern über den Online-Auftritt, Katalogversand und Call-Center verkauft. Hauptmärkte für „Viking“ sind die DACH-Region und Großbritannien. Die Sparte „Kontrakt“ verfügt über eine attraktive und loyale Kundenbasis sowie ein stabiles Distributionsnetzwerk und unterhält Verträge für die Belieferung von über 100.000 größeren Firmenkunden und Unternehmen in den Hauptmärkten Großbritannien, Benelux/Frankreich sowie der DACH-Region. Der Retail-Bereich verkauft unter der Marke „Office Depot“ in über 100 Geschäften und im Online-Handel an über 600.000 aktive Kunden.

Für den Bereich Customer Service am Standort Pregarten (Nähe Linz bzw. Freistadt) suchen wir zur Verstärkung unseres Teams:

Kundenservice Mitarbeiter – Inbound oder Outbound Sales (m/w/d)

Ihre Verantwortlichkeit:

  • Ansprechperson für unsere Top-Kunden in der Region DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) über Telefon, Email und Chat
  • Abwicklung von Bestellungen, Kundenservice- und Produktanfragen und Aktualisierung der Kundendaten
  • Proaktiver Verkauf unserer Produkte, Serviceleistungen und Generieren von Zusatzverkäufen
  • Erstellung von kundenspezifischen Angeboten
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Kundenservice

Outbound Sales: zusätzlich zu den genannten Aufgaben die Umsetzung von Kundenkampagnen für einen definierten Bestandskundenpool in Abstimmung mit der Marketingabteilung, Erreichung von Sales Zielen sowie Analyse des Kaufverhaltens (z.B. Umsatz/Marge, Potenzial) und Setzen von Maßnahmen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Freude im Umgang mit Kunden und hohe Service- und Salesorientierung
  • Verhandlungsgeschick sowie einwandfreie sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Einschlägige Berufserfahrung im Telefonverkauf wünschenswert
  • Lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken
  • Gute EDV-Kenntnisse
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

 

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit auf Vollzeitbasis oder hohe Teilzeit

  • Umfangreiches Einschulungsprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Regelmäßige Arbeitszeiten

  • Ausreichend Parkmöglichkeit

  • Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Pensionsvorsorge, Frischküche, zusätzlicher Urlaub

Gehalt: Inbound mind. € 1.800.- / Outbound mind. € 1.900.- monatlich brutto (auf Basis 38,5 Wochenstunden), marktadäquate Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich.

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Frau Manuela Ellmauthaler.