Field Service Supervisor (m/w/d)

ConverterTec (zuvor: Woodward Renewable Power Systems) ist ein Hersteller von Umrichtern und elektronischen Komponenten für die Windkraftindustrie sowie Anbieter von Ersatzteil- und Serviceleistungen (Aftermarket & Service). ConverterTec hat seine Ursprünge in dem 1969 gegründeten Unternehmen SEG und gehörte von 2006 bis 2020 zum US-Konzern Woodward. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Kempen, Deutschland. Darüber hinaus verfügt ConverterTec über einen Produktions- und Entwicklungsstandort in Krakau, Polen, sowie über einen weiteren Entwicklungsstandort in Sofia, Bulgarien. Der Bereich Aftermarket & Service wird vom Standort Kempen geleitet und weltweit von Mitarbeitern aus Kempen, Sofia, den vier Servicestandorten in den USA, Brasilien, Japan und Indien besetzt.

In Kempen suchen wir Dich als

Field Service Supervisor (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Disziplinarische Führung und fachliche Entwicklung der Außendiensttechniker
  • Verantwortlich für die die Lösung abteilungsübergreifender Konflikte für ein optimales Ergebnis
  • Überprüfung und Genehmigung der erforderlichen Dokumentation (Serviceberichte, Spesen, Arbeitszeitnachweise, Rechnungen)
  • Koordinierung der jährlichen Sicherheitsschulungen und arbeitsmedizinischen Unter-suchungen für die Außendienstmitarbeiter
  • Vertretung der Geschäftsführung für Arbeitssicherheit
  • Koordinierung von Service-Einsätzen einschließlich Reiseplanung und Logistik
  • Kontrolle von Reisedokumenten, Reiseberichten, Rechnungszusammenfassungen und Vorgangspflege für die Rechnungsstellung
  • Bei Bedarf Bereitstellung von technischem Support
  • Kundenbetreuungsfunktionen, wie z.B. Abwicklung von Reparaturen und Garantie-ansprüchen für Ersatzteile mit ConverterTec-Lieferanten
  • Verantwortlich für Abteilungsfinanzen und Budgetierung
  • Verantwortlich für den Helpdesk
  • Koordinierung der Schulung der eigenen Mitarbeiter

Dein Profil

  • Ein erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder eine abgeschlossene technische Ausbildung gepaart mit Berufserfahrung im Field Service
  • Nachgewiesene praktische Erfahrung in einer gleichwertige Position
  • Solide Kommunikationsfähigkeiten über alle Funktionsbereiche hinweg, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch und Deutsch
  • Fähigkeit komplexe Projekte zu priorisieren und zu verwalten
  • Solides technisches Verständnis
  • Solide Verhandlungs- und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten

Was wir bieten

  • Arbeiten in einem internationalen Team im Bereich der erneuerbaren Energien
  • Ansprechendes Vergütungspaket
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten sowie entsprechende Arbeitszeitmodelle
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Berufliche und private Unfallversicherung
  • Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.