Die ZIM Aircraft Seating GmbH ist bekannt für die innovative Entwicklung, Konstruktion und Herstellung von Premium-Flugzeugsitzen für die bekanntesten Airlines weltweit. Maßgeschneiderte Lösungen maximieren den Komfort von Passagieren und bieten durch intelligentes Design optimale Kabinenlösungen für eine angenehme Reise. Das Unternehmen mit den Standorten Immenstaad am Bodensee und Markdorf wurde im Jahr 2008 gegründet und zählt aktuell rund 120 Beschäftigte. Seit Ende Februar 2020 gehört das Unternehmen mehrheitlich zur AURELIUS Gruppe, einem europaweit aktiven Asset Manager mit Büros in München, London, Stockholm, Madrid, Amsterdam, Mailand und Luxemburg. Neben den über vierzig zufriedenen Airline-Kunden, die sich auf die Spitzenqualität der deutschen Handwerkskunst verlassen, möchten wir auch dich von uns überzeugen. Wir sind auf der Suche nach Menschen, die Freude an Veränderung haben und die Mobilität der Zukunft gemeinsam mitgestalten wollen. Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld und teilst unsere Faszination für die Luftfahrt? Dann komme mit an Bord.
Zur Verstärkung unseres Teams in Immenstaad suchen wir ab sofort einen
Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit (38 Std.) mit flexibler Arbeitszeit
Das erwartet dich bei uns
Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere inter-/nationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer- und Dienstleistungsprozesse sichert.
- Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer
- inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon
- Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit dem hierfür notwendigen Fingerspitzengefühl
- Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten
- Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung
- Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience
Deine Skills
Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässige/r Teamplayer/in und bringst noch folgendes mit:
- Erfolgreich absolviertes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden
- Bestenfalls einschlägige Berufserfahrung nachzuweisen
- Technisches Know-how wäre von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS Office
- Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld
- Sehr gute anwendungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open-Door-Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:
- Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden sowie ein innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4-Tages-Woche ermöglicht
- Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung
- Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops oder Sprachkurse
- Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After-Work-Events) gestärkt wird
- Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Förderung deiner Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten, Freistellungen zu besonderen Anlässen und flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit
- Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung
Ready for Take-off?
Dann werde Teil des ZIM-Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bitte sende deine Unterlagen (ggf. Anschreiben, Lebenslauf und Nachweise) unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per Mail.