Die ZIM Aircraft Seating GmbH ist bekannt für die innovative Entwicklung, Konstruktion und Herstellung von Premium-Flugzeugsitzen für die bekanntesten Airlines weltweit. Maßgeschneiderte Lösungen maximieren den Komfort von Passagieren und bieten durch intelligentes Design optimale Kabinenlösungen für eine angenehme Reise. Das Unternehmen mit den Standorten Immenstaad am Bodensee und Markdorf wurde im Jahr 2008 gegründet und zählt aktuell rund 120 Beschäftigte. Seit Ende Februar 2020 gehört das Unternehmen mehrheitlich zur AURELIUS Gruppe, einem europaweit aktiven Asset Manager mit Büros in München, London, Stockholm, Madrid, Amsterdam, Mailand und Luxemburg. Neben den über vierzig zufriedenen Airline-Kunden, die sich auf die Spitzenqualität der deutschen Handwerkskunst verlassen, möchten wir auch dich von uns überzeugen. Wir sind auf der Suche nach Menschen, die Freude an Veränderung haben und die Mobilität der Zukunft gemeinsam mitgestalten wollen. Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld und teilst unsere Faszination für die Luftfahrt? Dann komme mit an Bord.
Zur Verstärkung unseres Teams in Immenstaad suchen wir ab sofort einen
Customer Support Project Manager (m/w/d) in Vollzeit (38 Std.) mit flexibler Arbeitszeit
Das erwartet dich bei uns
Als Customer Support Project Manager (m/w/d) unterstützt du unser dynamisches Customer Support Team. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel die Wünsche unserer Kunden optimal zu erfüllen, wobei du folgende Verantwortlichkeiten übernimmst.
- Initiierung, Koordination und Umsetzung von Projekten im Bereich Customer Support
- Bei Anfragen, Garantie- und Reklamationsfällen agierst du als direkter Ansprechpartner zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Erstellung einer Ersatzteilliste (Recommended Spare Part List) in Abstimmung mit den Kunden, dem Engineering und weiteren internen Abteilungen
- Realisierung einer technischen Dokumentationserstellung oder -änderung, wie bspw. SIL, NTO, SB und CMM in enger Abstimmung mit Kunden sowie internen Beteiligten
- Vorbereitung und ganzheitliche Durchführung von Lieferantenverlagerungen
- Unterstützung von Prozessaudits
- Erstellen von Lufttüchtigkeitsdokumenten, Berichten und Statistiken sowie die Auswertung spezifischer Kennzahlen
- Optimierung existierender und Konzeptionierung neuer Prozesse für den Bereich Customer Support sowie Verbesserung unserer Customer Experience
Deine Skills
Deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein technisches Knowhow helfen dir pragmatische Lösungen zu finden? Durch dein Kommunikationsgeschick und deine Motivation überzeugst du sowohl Kollegen als auch Kunden? Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und bringst noch folgendes mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, wie bspw. Fluggerätemechaniker mit Weiterbildung zum Techniker
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren projektorientierten Arbeitsbereich sowie Erfahrungen im technischen Bereich, idealerweise Entwicklung, Konstruktion, Qualitätswesen oder/und Customer Service
- Kenntnisse im Umgang mit luftrechtlichen Kenntnissen der EASA (z.B. Part 145 und 21g) sowie luftrechtlichen erforderlichen Dokumenten wie z.B. SB und CMM sind vorteilhaft
- Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen unterschiedlicher Kulturen
- Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Wir bieten
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open-Door-Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:
- Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden sowie ein innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4-Tages-Woche ermöglicht
- Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung
- Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops oder Sprachkurse
- Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After-Work-Events) gestärkt wird
- Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Förderung deiner Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten, Freistellungen zu besonderen Anlässen und flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit
- Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung
Ready for Take-off?
Dann werde Teil des ZIM-Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bitte sende deine Unterlagen (ggf. Anschreiben, Lebenslauf und Nachweise) unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per Mail.