Call Center Agent / Kundenberater – First Level (m/w/d)

Die AKAD University ist mit 59 Jahren die älteste private Fernhochschule Deutschlands sowie die größte Baden Württembergs. Wir sind Spezialist für das zeit- und ortsunabhängige digitale Fernstudium neben dem Beruf und bieten in den Bereichen Wirtschaft & Management, Technik & Informatik sowie Kommunikation & Kultur Bachelor-, Master- und MBA-Studiengänge sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten an. Darüber hinaus wird die AKAD University als Industry Disruptor der digitalen Transformation in der deutschen Hochschulbildung gesehen. Unser ganzheitliches digitales und bereits mit dem eLearning Award 2018 prämiertes Studienmodell ermöglicht flexibles, individuelles und effizientes Lernen. Aktuell studieren über 7.500 Erwachsene überwiegend neben dem Beruf. Seit 1959 haben mehr als 60.000 Absolventen ihren in der deutschen Wirtschaft honorierten Abschluss erlangt. Besonders stolz sind wir auf unser hochqualifiziertes, kundenorientiertes und wendiges Team, was den digitalen Kurs der AKAD University vorantreibt und ein flexibles, individuelles und effizientes Lernen unserer Studierenden sicherstellt.

Wir wollen weiterhin so erfolgreich arbeiten – gerne mit Dir – und suchen deshalb ab sofort Unterstützung für unser Vertriebsteam am Standort Stuttgart oder Berlin als

Call Center Agent / Kundenberater – First Level (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Studieninteressenten.

  • Als erster Kontakt überzeugst Du unsere potenziellen Kunden und gibst ihnen erste Informationen zu unseren Studiengängen und Weiterbildungsprodukten.

  • Du nimmst die Daten der Interessenten auf und vereinbarst einen Termin mit unseren Studienberatern bzw. klärst individuelle Anliegen mit den internen Schnittstellen.

  • Mit Fakten, Herz und Leidenschaft begeisterst Du jeden für unsere Weiterbildungsprodukte.

Das bringst Du mit:

  • Du willst unsere Studieninteressenten stets bestmöglich beraten und zeichnest Dich hierbei durch hohe Eigeninitiative und Begeisterungsfähigkeit aus.

  • Deine ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in telefonischer und schriftlicher Form ergänzt Du durch sehr gute Deutschkenntnisse.

  • Du bringst bereits 3-5 Jahre Berufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) oder in der Kundenbetreuung mit.

  • Du agierst sicher mit MS Office-Tools und CRM-Systemen.

  • Als engagierter Teamplayer bist Du stets neugierig und bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen Deinen Humor – Gelassenheit in turbulenten Situationen zeichnet Dich aus.

  • Du bist zeitlich flexibel (Schichtdienst Mo-Fr 9-19 Uhr) und bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich samstags (9-16 Uhr) zu arbeiten.

Das bieten wir Dir:

  • Es erwarten Dich abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem agilen Umfeld.

  • Ein attraktives Vertriebs-Gehaltsmodell belohnt Deinen Einsatz adäquat.

  • Du gestaltest Deinen Arbeitstag mit hoher Selbstständigkeit und Eigenverantwortung bei kurzen Entscheidungswegen.

  • Du gewinnst persönliche Freiräume durch unsere attraktiven Mobileoffice-Regelungen.

  • Du profitierst von zertifizierten Weiterbildungsmöglichkeiten und unserem Angebot zur Aufnahme eines kostenlosen AKAD-Studiums im Rahmen der Personalentwicklung.

  • Du erhältst unsere betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum VVS-Firmenticket sowie zum Bike Leasing.

  • Dein AKAD University-Team empfängt Dich freundlich und unterstützt Deinen optimalen Start durch ein umfassendes Onboarding!

Wenn Dich diese interessante und vielseitige Aufgabe reizt, freuen wir uns auf Deine Onlinebewerbung mit Angabe Deiner Gehalts- und Arbeitszeitvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

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