München, 27. Dezember 2013 – Die brightONE Consulting GmbH, eine Tochter des Münchner AURELIUS Konzerns (ISIN: DE000A0JK2A8), kauft die Telenet GmbH Telekommunikationsysteme und baut damit ihr Engagement im Bereich Consulting und Systemintegration weiter aus. Die in München ansässige Gesellschaft ist insbesondere im Bereich Social-CRM und Voice-Self-Service tätig. Die Telenet Produkte und Lösungen werden ab Januar 2014 über die brightONE Gruppe vertrieben, die ihr Produktportfolio in diesem Bereich erweitert und so neue Kundengruppen erschließen kann.

Mit dem innovativen und marktführenden Produkt Telenet SocialCom werden soziale Netzwerke als Kommunikationskanal direkt in vorhandene Unternehmens-Kundenkommunikations-Systeme integriert. Unter Telenet Voice Solutions werden automatisierte Ready-to-use Anwendungen sowie maßgeschneiderte Lösungen in die bestehende ITK-Infrastruktur des Kunden eingebunden. Dazu gehören Tools zur automatischen Kundenbefragung, sprachgesteuerte Help-Desks sowie individuelle Sprachdialoganwendungen und Sprachportale jeder Größe. Zudem verfügt Telenet über eine langjährige Expertise und eine starke Kundenbasis im Bereich von automatisierten Testlösungen.

Mit diesem Schritt stärkt die AURELIUS Tochter brightONE ihre Marktposition in den Bereichen Customer Experience Management und Testing Solutions. Der Erwerb von Telenet bietet hohe Synergien beim Projekteinsatz der gemeinsamen Mitarbeiterbasis. Telenet SocialCom verspricht zudem hohes Potenzial für neue Kundensegmente und erweitert die bestehenden Cloud-Lösungen im Bereich Customer Experience Management.